Conseiller commercial et gestionnaire des lieux par CFA de la mobilité urbaine durable

- Répondre aux besoins des clients
- 45h
- Apporter une assistance aux personnes en situation de handicap
- 6h
- Réaliser le service lié à la vente
- 57h
- Assurer la sécurité des personnes et des espaces
- 78h
- Assurer la gestion des espaces et des équipements
- 6h
- Assurer la maîtrise des lieux
- 36h
- Mise en situation professionnelle
- 5h

- Accueillir, conseiller et informer les clients de manière visible et disponible,
- S'adresser de manière identique à chaque client,
- Appliquer la charte habillement,
- Gérer les objets trouvés sur le réseau,
- Gérer les accidents de tiers,
- Diriger les clients vers les itinéraires ou les services qui correspondent à leurs besoins,
- Faciliter le parcours des clients en situation de handicap,
- Effectuer les opérations de SAV (service après
- vente),
- Assurer la comptabilité liée à la vente,
- Sécuriser les personnes et les espaces,
- Intervenir sur des opérations de maintenance élémentaire (escaliers mécaniques, ascenseurs, éclairage),
- Solliciter les services compétents (maintenance, secours),
- Intervenir sur les voies,
- Effectuer la visite de la station ou de la gare afin de contrôler l'état des équipements, la présence de personnes indues et d'objets oubliés,
- Respecter les horaires définis,
- Prévenir et lutter contre la fraude,
- Contrôler les titres de transport,
- Maintenir le confort des espaces,
- Promouvoir des opérations de prévention en milieu scolaire et associatif.