Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie par Pluriels Normandie

Accueil
- Mise en place du COP et période d'intégration.
Gérer la relation clientèle au service de la réception.
Procéder aux opérations de réservation d'arrivée et de départ
- Clôturer l'activité du service réception.
Vendre les prestations de l'établissement
- Calculer les ratios et indicateurs d'activité du service de réception.
Acquérir des compétences numériques et en bureautique.
Techniques de recherche d'emploi en France et à l'Etranger.
Mise en situation professionnelle.
Epreuves d'évaluation au titre et validation.
Périodes pratiques professionnelles

Acquérir des savoir
- faire techniques, relationnels et organisationnels, des savoir être, des compétences et des connaissances liées au métier de réceptionniste en hôtellerie.
Evoluer dans le cadre de l'alternance en entreprise dans des structures adaptées au métier de réceptionniste en local, en région, en France et à l'étranger.
Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients.
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception.
Utiliser les supports et outils de gestion Hôtelière et de suivi de l'activité au service de la réception.