Techniques de management par Groupe JPL - CNFDI
Lieu(x)
À distance
Durée
Total : 304 heures
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Description générale
1 - Connaissance de l'entreprise.
2 - Entreprise et vie professionnelle.
3 - Techniques de réunion.
4 - Psychologie de l'entreprise.
5 - Psychologie de l'entreprise et des relations humaines.
6 - Communication et marketing.
7 - Communication publicitaire.
8 - Mieux appréhender vos prises de parole en public.
9 - Mathématiques appliquées à la gestion.
10 - Droit civil.
11 - Entraînement aux tests de personnalité.
12 - Lettre d'accompagnement et C.V.
2 - Entreprise et vie professionnelle.
3 - Techniques de réunion.
4 - Psychologie de l'entreprise.
5 - Psychologie de l'entreprise et des relations humaines.
6 - Communication et marketing.
7 - Communication publicitaire.
8 - Mieux appréhender vos prises de parole en public.
9 - Mathématiques appliquées à la gestion.
10 - Droit civil.
11 - Entraînement aux tests de personnalité.
12 - Lettre d'accompagnement et C.V.
Objectifs
La fonction de responsabilité au sein de l'entreprise ou de toute organisation professionnelle implique l'application de techniques de "Management" ou de "Direction".
Ces techniques sont vastes car une fonction de responsabilité est générale. Elle implique donc l'impérieuse nécessité de pouvoir et de savoir dialoguer avec un Directeur Marketing, Commercial, Juridique, du Personnel ou Comptable. C'est dire combien la fonction de "Manager" nécessite des bases dans tous ces secteurs. La formation du C.N.F.D.I. a précisément pour objectif de donner au candidat tous ces outils qui lui seront d'une grande aide quand il sera en situation de "Manager".
Ces techniques sont vastes car une fonction de responsabilité est générale. Elle implique donc l'impérieuse nécessité de pouvoir et de savoir dialoguer avec un Directeur Marketing, Commercial, Juridique, du Personnel ou Comptable. C'est dire combien la fonction de "Manager" nécessite des bases dans tous ces secteurs. La formation du C.N.F.D.I. a précisément pour objectif de donner au candidat tous ces outils qui lui seront d'une grande aide quand il sera en situation de "Manager".
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable d’entreprise
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : Groupe JPL - CNFDI
À découvrir