Mention complémentaire - MC Accueil Réception par Greta-Cfa Marseille Méditerranée - GMM

Lieu(x)
En centre (13)
Durée
Total : 1565 heures
En centre : 550 heures
En entreprise : 1015 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
1. Pratique professionnelle en français, anglais et langue vivante étrangère 2
2. Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) Étude de cas intégrant l'utilisation de logiciels standards (texteur, tableur, grapheur, PAO).
3. Évaluation des activités en milieu professionnel et communication
Objectifs
Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para
- hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs ).
Centre(s)
  • Marseille - 8ème (13)
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