Mention complémentaire - MC Accueil Réception par Greta-Cfa Marseille Méditerranée - GMM
Lieu(x)
En centre (13)
Durée
Total : 1565 heures
En centre : 550 heures
En entreprise : 1015 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
En plus d'intégrer dans sa pédagogie les compétences techniques nécessaires au bon exercice de la profession, la formation sensibilise les apprentis aux langues vivantes et à la communication. Le rôle d'un réceptionniste est essentiel dans la mécanique complexe d'un établissement hôtelier, car il est au plus près de la clientèle dont il est chargé de l'accueil et de la fidélisation. Enseignement général : français, communication écrite et orale, anglais, espagnolEnseignement professionnel : travaux pratiques, ateliers expérimentaux, technologie appliquée, pratique professionnelle.
Objectifs
La Mention Complémentaire Accueil Réception est une formation post
- bac en un an qui prépare au métier de réceptionniste.
- bac en un an qui prépare au métier de réceptionniste.
Centre(s)
- Marseille - 8ème (13)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Night audit
- Night auditor
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Chiffrage/calcul de coût
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion financière
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Modes de paiement
- Outils bureautiques
- Procédures d'encaissement
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Typologie du client
- Yield management
Formation proposée par : Greta-Cfa Marseille Méditerranée - GMM
À découvrir
