BTS Banque - Conseiller de clientèle (particuliers) par CFA METIERS BANQUE ET FINANCE

La formation s'appuie sur 2 types d'enseignements :
- Domaine général (ces matières ne sont pas abordées dans la formation en 1 an dispensée par le CFA Banques Lorraine)
- U1 - Culture générale et expression
- U2 - Langue Vivante étrangère 1
- Domaine professionnel
- U3 - Gestion de la relation client
- U4- Développement et suivi de l'activité commerciale
- U5 - Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
- Ateliers de professionnalisation

Cette formation en alternance permet d'acquérir le degré d'autonomie nécessaire à la prise en charge d'un portefeuille de clientèle de particuliers, d'avoir un bon niveau de connaissances techniques et une bonne pratique relationnelle.
En complétant le plus étroitement possible la formation "terrain" acquise progressivement au sein de l'entreprise bancaire, les enseignements du domaine technique et professionnel visent la maîtrise des connaissances fondamentales et l'acquisition du savoir
- faire "métier" :
- compétences opérationnelles
- gestion des clients, des produits / services.En septembre 2014, une réforme du BTS Banque a été mise en oeuvre. Cette réforme, souhaitée par la Profession Bancaire, a été menée par un groupe de travail composé d'enseignants, de professionnels de la banque, de l'Observatoire des métiers, de l'AMF, de l'ACPR et du CFPB.
Elle s'articule autour des axes suivants :
- recentrer l'économie sur le métier ;
- développer la dimension commerciale ;
- intégrer les nouveaux canaux de distribution et utiliser leur complémentarité ;
- intégrer les éléments de certification professionnelle (AMF) ;
- définir une articulation qui permette la poursuite d'études (EN) ;
- prendre en compte le rôle du régulateur ;
- privilégier l'intelligence des situations plutôt que les connaissances ;
- harmoniser la structure des BTS tertiaires ;