Manager, développer le travail collaboratif et l'intelligence collective par CEGOS
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
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Prix
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Description générale
1/ Définir son projet de travail collaboratif
2/ Mettre en place les bases de la coopération dans l'équipe
3/ Apprendre à trouver des solutions grâce au travail collaboratif
4/ Développer les potentiels et la créativité grâce aux méthodes collaboratives
2/ Mettre en place les bases de la coopération dans l'équipe
3/ Apprendre à trouver des solutions grâce au travail collaboratif
4/ Développer les potentiels et la créativité grâce aux méthodes collaboratives
Objectifs
Définir ses objectifs et son projet de travail collaboratif.
Expliciter les nouvelles règles du jeu favorisant coopération et collaboration.
Faire vivre au quotidien le travail collaboratif.
Mettre en évidence les résultats et la valeur ajoutée.
Expliciter les nouvelles règles du jeu favorisant coopération et collaboration.
Faire vivre au quotidien le travail collaboratif.
Mettre en évidence les résultats et la valeur ajoutée.
Centre(s)
- Paris - 9ème (75)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable d’entreprise
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : CEGOS
À découvrir