Les bases de la prise de parole en public par CEGOS
Lieu(x)
En centre (13)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
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Description générale
1 - Faire le check
- up individuel de son style de communicant
2 - Se préparer sur tous les fronts
3 - Les clés pour réussir à l'oral
4 - S'entraîner activement
- up individuel de son style de communicant
2 - Se préparer sur tous les fronts
3 - Les clés pour réussir à l'oral
4 - S'entraîner activement
Objectifs
Posséder les "incontournables" de la prise de parole face à un groupe.
Apprivoiser le trac.
Parler sans notes.
Développer son impact devant un groupe.
S'adapter à son auditoire.
Apprivoiser le trac.
Parler sans notes.
Développer son impact devant un groupe.
S'adapter à son auditoire.
Centre(s)
- Aix en Provence (13)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : CEGOS
À découvrir