Prise de parole en public - captiver son auditoire par CEGOS
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
1/ En amont du présentiel
2/ Prendre conscience de soi, par sa parole : "Ce que je fais quand je parle"
3/ Développer sa présence et son énergie : devenir acteur dans ses relations à l'autre
4/ Être juste dans sa parole
5/ Inciter à l'action : donner envie et intéresser l'auditoire
6/ Après le présentiel, mise en oeuvre en situation de travail
2/ Prendre conscience de soi, par sa parole : "Ce que je fais quand je parle"
3/ Développer sa présence et son énergie : devenir acteur dans ses relations à l'autre
4/ Être juste dans sa parole
5/ Inciter à l'action : donner envie et intéresser l'auditoire
6/ Après le présentiel, mise en oeuvre en situation de travail
Objectifs
Affirmer sa présence lors de ses interventions orales.
S'exprimer avec énergie et plaisir.
Gagner en authenticité.
Intéresser l'auditoire.
S'exprimer avec énergie et plaisir.
Gagner en authenticité.
Intéresser l'auditoire.
Centre(s)
- Paris - 9ème (75)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : CEGOS
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