Ergonomie web et e-commerce par VOYELLE

Lieu(x)

En centre (35)

Durée

Total : 7 heures

En centre : 7 heures

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Description générale

-L'ergonomie web, qu'est
- ce que c'est et dans quels buts ?Prendre en compte l'utilisateur Augmenter la satisfaction utilisateur Augmenter votre CADéfinir sa cibleQuels utilisateurs pour quels produits Affiner la cible vers des utilisateurs types (personas)Comportements et mécanismes cognitifs de vos internautesLes parcours utilisateursComprendre les attentes de l'internaute Construire une architecture respectant ses modes de fonctionnementEtablir des parcours utilisateurs types Définir les étapes sensibles de ces parcoursL'utilisateur et la confianceVotre utilisateur et son rapport de confiance au e
- commerceInstaurer un climat de confianceRespect des conventions de e
- commerce Construire une cohérence interneErgonomie et tunnel de paiementConcevoir un tunnel pour une cible particulière Identification des zones à risquesLa gestion du panierLa gestion des formulairesLa gestion du paiement La satisfaction utilisateurImportance de la satisfaction utilisateur.

Objectifs

- Définir précisément votre cible,- Définir les zones clés de votre parcours utilisateur,- Détecter les freins à l'achat dans ces zones,- Proposer des solutions pour augmenter la satisfaction et la confiance utilisateur,- Fluidifier votre panier.

Centre(s)