Conduire un entretien par Valorecia

BIEN POSERL'ENTRETIEN EN FACE À FACE
Prendre en compte les mécanismes et les spécificités del'entretien
Définir les objectifs du face à face
Choisir le moment et le lieu de l'entretien
Se préparer en fonction du contexte, des objectifs, despersonnalités, des postures de chacun
STRUCTURER L'ENTRETIEN ET LE MENER AVEC EFFICACITÉ
Acquérir une méthode unique pour structurer tout typed'entretien
Prendre en compte les 3 étapes essentielles : l'accueil, ledéroulement et la conclusion de l'échange
Trouver un juste équilibre entre structuration et souplesse
S'accorder sur une issue concrète et savoir conclure au moment opportun
APPLIQUER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION EN FACE À FACE
Instaurer une relation de confiance avec son interlocuteur
Appliquer efficacement les techniques de questionnement etde reformulation
S'exprimer et écouter activement tout en prenant des notes
Garder la maitrise de l'entretien et faire face auxsituations inattendues ou déstabilisantes
Intégrer l'importance du verbal et du non
- verbal
S'ENTRAINER À ADAPTER SA COMMUNICATION POUR ABOUTIR
Mises en pratique sur des entretiens de négociation, desuivi d'activité, de recueil, de délégation, de remotivation
Mises en pratiques sur des entretiens spécifiques de miseau point, de recadrage, avec des personnalités difficiles

o Acquérir uneméthode, des techniques et des outils d'entretiens efficaces
o Être à l'aise dans le face à face
o Mener desentretiens même en situation difficile