BTS Management des Unités Commerciales BTS MUC / Année 2 par TALIS BS CAMPUS BORDEAUX

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Maîtrise des techniques
d'expression écrite et orale
Méthode du résumé - discussion et
de la synthèse
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
L'étudiant doit être capable de dialoguer dans une perspective professionnelle
D'exploiter des sources d'informations professionnelles dans la langue considérée
ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE ET JURIDIQUE
Les bases du fonctionnement d'une économie de marché
La création et répartition des richesses
Le financement de l'économie nationale et internationale
La gouvernance mondiale et la régulation
MANAGEMENT DES ENTREPRISES
L'esprit entrepreneurial et managérial
o La mise en place des stratégies d'entreprises
o L'évolution de l'Entreprise face à son environnement
o La gestion des ressources de l'Entreprise
DROIT
L'individu au travail
Les structures et les organisations juridiques
Le contrat, support de l'activité de l'entreprise
L'immatériel dans les relations économiques
L'entreprise face au risque
MERCATIQUE
Les bases de la mercatique
La relation commerciale
La mercatique des réseaux d'unités commerciales
MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
Les fondements du management
Le manager de l'unité commerciale
Le management de l'équipe de l'unité commerciale
Le management de projet
COMMUNICATION
La communication dans la relation interpersonnelle
La communication dans la relation managériale
La communication dans la relation commerciale
INFORMATIQUE
L'informatique commerciale
L'organisation de l'information
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
Informatique appliquée à la gestion de l'offre
Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale
Présentation et diffusion de l'information commerciale

Le titulaire du BTS MUC
- Management des Unités Commerciales peut prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structures plus importantes (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.
En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur
- conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.