Certification professionnelle en langue Pipplet FLEX par Speak in Gers

1. Présentations
- Se présenter et présenter ses collègues
- Décrire son entreprise2. Première autonomie lors d'un déplacement
- Demander des renseignements (aéroport, taxi, hôtel)
- Comprendre les directions3. Rédiger un mail
- Structurer un mail formel et informel4. Première autonomie au téléphone
- Téléphoner et répondre à un appel
- Transférer un appel, transmettre un message5. Accueillir le client
- Amener le client au restaurant6. Participer à une réunion
- Solliciter un point de vue
- Exprimer son opinion7. Négocier en réunion
- Faire une proposition, accepter/refuser une offre
- Prendre une décision8. Planifier un rendez
- vous
- Programmer et confirmer un rendez
- vous
- Modifier ou annuler un rendez
- vous9. Gérer une situation difficile
- Exposer le problème, s'excuser
- Trouver une solution10. Faire une présentation
- Décrire un produit
- Décrire un graphique, analyser des chiffres

- Se présenter et échanger des informations simples,
- Parler de soi
- même et de ses compétences,
- Décrire les activités de son entreprise,
- Demander des renseignements lors de déplacements,
- Se servir du téléphone pour transférer un appel ou transmettre un message simple,
- Accueillir le client et le mettre à l'aise,
- Participer à une réunion, faire une présentation simple,
- Rédiger des mails simples.