La relation client en hôtellerie par SMART ET COM FORMATIONS

Lieu(x)

En centre (56)

Durée

Total : 14 heures

En centre : 14 heures

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Description générale

- La communication interpersonnelle et les enjeux d'un savoir
- être pertinent.
- Vos clients : qui sont
- ils et qu'attendent
- ils?- Le profiloscope, outil pour mieux comprendre et mieux s'adapter.
- Optimiser la relation client à toutes les étapes.

Objectifs

- Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de votre entreprise.
- Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients.
- Développer la capacité de persuasion face à chaque profil client.

Centre(s)

St Jean la Poterie (56)

Secteur(s)

Métier(s)

Compétence(s)

Formation proposée par : SMART ET COM FORMATIONS

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