E-Commerce - DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL WEB par Sébastien DONA
Lieu(x)
À distance
Durée
Nous contacter
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
LES 11 ATELIERS DU PROGRAMMEDéveloppement commercialStratégies Commerciales : modes de consommation et segmentationApproche sociologique et tendances de marchéCréer une stratégie de distribution cross
- CanalLa segmentation des clients et prospectsGestion d'entreprise et travail collaboratif via le cloudProspection CommercialeTechniques de commercialisation et E
- CommerceMéthodes et outils de prospectionLes supports de prospection et promotion commercialLe plan d'action commerciale classique et numériqueLa sélection et l'organisation de l'information commercialeCréer une stratégie de communication commerciale
- CanalLa segmentation des clients et prospectsGestion d'entreprise et travail collaboratif via le cloudProspection CommercialeTechniques de commercialisation et E
- CommerceMéthodes et outils de prospectionLes supports de prospection et promotion commercialLe plan d'action commerciale classique et numériqueLa sélection et l'organisation de l'information commercialeCréer une stratégie de communication commerciale
Objectifs
A l'issue de la formation en Développement commercial l'apprenant doit être capable de créer et gèrer une stratégie commerciale.
Secteur(s)
Métier(s)
- Assistant / Assistante de régulation médicale
- Chargé / Chargée d'assistance
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
- Responsable de centre d'appels
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
- Technicien / Technicienne de la vente à distance
- Téléacteur / Téléactrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Téléprospecteur / Téléprospectrice
- Télévendeur / Télévendeuse
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Argumentation commerciale
- Communication digitale
- E-procurement
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion des Ressources Humaines
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Marketing / Mercatique
- Marketing téléphonique
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Techniques commerciales
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Terminologie médicale
- Typologie du client
Formation proposée par : Sébastien DONA
À découvrir