Génération Y - les bonnes pratiques managériales par Orsys
Lieu(x)
En centre (92)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
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Salarié
Prix
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Description générale
Comprendre les spécificités des nouvelles générations devient incontournable pour tout manager. Au
- delà de cette compréhension, cette formation vous permettra de trouver la posture adaptée pour une collaboration réussie.
- delà de cette compréhension, cette formation vous permettra de trouver la posture adaptée pour une collaboration réussie.
Objectifs
Comprendre les attentes et motivations de la génération Y au travail
Construire un relationnel basé sur des valeurs communes
Adopter une posture managériale adaptée à la génération Y
Renforcer la cohésion d'une équipe intergénérationnelle
Construire un relationnel basé sur des valeurs communes
Adopter une posture managériale adaptée à la génération Y
Renforcer la cohésion d'une équipe intergénérationnelle
Centre(s)
- Puteaux (92)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable d’entreprise
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : Orsys
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