Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie par CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS DU PAYS DE MONTBELIARD (CFA PM)

Certificat de Compétence Professionnelle 1 :
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir les clients au service de la réception
- Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d'arrivées et de départ des clients
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour
- Vendre les prestations de l'établissement.
Certificat de Compétence Professionnelle 2 :
- Clôturer l'activité du service de la réception
- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception.
Maîtriser les connaissances transversales aux modules professionnels
- Communication orale et écrite,
- Calculs commerciaux,
- Anglais Passage du TOEIC,
- Réglementation des entreprises et droit du travail,
- Principes de développement durable et de lutte contre les discriminations,
- Sauveteur Secouriste du Travail (SST),
- Bureautique.

Acquérir des compétences commerciales, de gestion liées à l'accueil clientèle et les valider par un diplôme de niveau IV.
Préparer au passage du test TOEIC.