Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie par MAISON FAMILIALE RURALE LA ROCHE DU TRESOR (MFR)
Lieu(x)
En centre (71)
Durée
Total : 959 heures
En entreprise : 245 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Connaissances du milieu professionnelCommunicationVente / marketingMaîtrise du logiciel de réservationyield ManagementExpressionAnglaisPrévention sécurité
Objectifs
Permettre l'intégration de chaque stagiaire et lui apporter une bonne connaissance du secteur professionnelGérer la relation clientèle au service de la réception et procéder aux opératiosn d'arrivée et de départContrôler et suivre le service de réceptionPermettre au stagiaire d'acquérir des compétences en prévention sécurité incendie et sécurité des biens et des personnesPréparer le stagiaire à la session d'évaluation et de validation du titre professionnel
Centre(s)
- Sennecé lès Mâcon (71)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante de direction de restauration
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Night audit
- Night auditor
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Chiffrage/calcul de coût
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion financière
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Modes de paiement
- Outils bureautiques
- Procédures d'encaissement
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Typologie du client
- Yield management
Formation proposée par : MAISON FAMILIALE RURALE LA ROCHE DU TRESOR (MFR)
À découvrir