BTS management commercial opérationnel par IST PIGIER

Développement de la Relation Client et Vente Conseil
- Développement de la relation commerciale
- Vente et conseil client
- Fidélisation
- Veille informationnelle
- Etudes commerciales

Animation et Dynamisation de l'offre commerciale
- Evaluation et adaptation de l'offre produits
- Organisation de l'espace commercial
- Optimisation de l'offre
- Gestion des animations commerciales et opérations de promotion
- Communication commerciale

Gestion Opérationnelle
- Elaboration et suivi du budget
- Analyse des performances
- Gestion des opérations courantes
- Reporting
- Choix d'investissements
- Etude de rentabilité
- Stocks et approvisionnements
- Suivi des réglements et trésorerie

Management de l'équipe commerciale
- Planification du travail
- Recrutement
- Communication
- Gestion des conflits
- Evaluation des performances
- Conduite de réunions et d'entretiens
Culture générale et expression
Langue vivante
Économie
Management des entreprises
Droit

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO, anciennement Management des Unités Commerciales MUC) a pour objectif de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.
Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales. Il met en oeuvre les technologies de l'information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet. Il intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.