MSc MBA_Responsable développement clientèle par INSEEC EXECUTIVE EDUCATION

Les activités du Responsable de Développement Clientèle couvrent les grands temps forts de la réalisation du Chiffre d'Affaires des entreprises, de la mise en oeuvre de la stratégie à la fidélisation de la clientèle.
On distinguera ainsi les 4 champs principaux d'activité qui vont structurer la fiche 6 :
1.Participer à la réflexion marketing et commerciale de l'entreprise
2.Déployer les actions pour le développement de la clientèle de l'entreprise
3.Evaluer les actions de développement de clientèle, faire un reporting et proposer des correctifs
4.Gérer les budgets afférents aux opérations et contrôler la rentabilité

Le Responsable de Développement Clientèle assume des fonctions opérationnelles. Ses activités, quel que soit le secteur d'activité ou la taille de l'entreprise, consistent à prendre en compte la réflexion stratégique et à assumer la mise en oeuvre des décisions pour ce qui touche à la relation client : analyse du marché, prospection, négociation, suivi de clientèle et fidélisation.
Il s'agit d'une fonction évolutive, une partie des Responsables devient cadre dans les trois à cinq ans qui suivent l'entrée en fonction.
Les fonctions visées sont
oResponsable de Développement de Clientèle
oResponsable commercial
oResponsable Relation Client et Fidélisation
oResponsable de zone Export
oResponsable de force de vente
oResponsable comptes
- clés
oResponsable Relation Client
oResponsable marketing opérationnel
oResponsable Gestion de Clientèle
- C.R.M.
oResponsable de Clientèle e
- commerce / en ligne