BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) par Groupe Gefor

I
- Enseignement général
Français
Langue vivante étrangère
II
- Enseignement professionnel
Unité U 3 : Gestion de la relation client
Unité U 4 : Développement et suivi de l'activité commerciale
Unité U 5 : Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
III
- Stages d'application pratique en entreprise
La durée totale des périodes de stage varie de 8 à 12 semaines. Les stages sont très importants dans le cursus de l'apprenant. Les stages permettent d'acquérir des qualités relationnelles, des attitudes, des comportements professionnels et de développer le sens des responsabilités par l'adaptation aux réalités et aux exigences de l'emploi. Ils servent également de support à une matière d'examen. Ces stages se déroulent dans un ou plusieurs établissements du secteur bancaire.

- Préparer et se présenter à l'examen du Brevet de Technicien Supérieur en Banque, option Marché des Particuliers.
- Être capable d'exercer les fonctions de "chargé de clientèle" en direction des particuliers, acquérir de solides connaissances en économie et droit appliqués aux activités bancaires ainsi qu'un haut niveau de technicité en matière de gestion de clientèle.
- Connaissance de l'environnement : économie monétaire et bancaire, droit général et bancaire.
- Dimension relationnelle : gestion de clientèle et communication professionnelle.
- Compétence technique : techniques bancaires orientées vers le marché des particuliers.