Manager son organisation par la qualité par CCIRS

oRappel sur la démarche qualité, c'est quoi ?
oUne culture qualité = Un système + Des outils
oLe Système de Management de la Qualité au service de l'entreprise et non l'inverse
oLes enjeux d'une démarche
oMobiliser toute l'entreprise
oPlanifier les objectifs stratégiques en fonction du contexte
oObtenir une meilleure satisfaction des clients et parties intéressées
oAu moindre coût
oDans une démarche d'amélioration continue
oLes 7 principes du management de la qualité (selon ISO 9001 - V2015)
oL'orientation client
oLe leadership
oL'implication du personnel
oL'approche processus (savoir maitriser son activité)
oL'amélioration continue (Se mettre dans une démarche constante de progrès)
oManagement des relations avec les parties intéressées
oPrise de décision fondée sur des preuves
oLes enjeux de la communication dans le management de la qualité
oSavoir communiquer et mobiliser,
oSensibiliser et faire comprendre
oAnalyser collectivement et élaborer des plans d'actions

Connaitre les principes de base d'une démarche qualité orienté ISO 9001.
Être plus performant dans sa communication au quotidien.
Impliquer l'ensemble du personnel dans le projet qualité.
Améliorer l'efficacité des réunions au travail.