MC accueil-réception par Greta Metehor Paris
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 880 heures
En centre : 440 heures
En entreprise : 440 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
Enseignement professionnel :
- Techniques hôtelières (accueil, vente, hébergement);
- Technologie de l'hébergement;
- Gestion hôtelière et démarche qualité;
- Bureautique appliquée;
- Anglais professionnel;
- Espagnol professionnel;
- Sensibilisation au développement durable et à l'écocitoyenneté en lien avec le secteur professionnel.
- Techniques hôtelières (accueil, vente, hébergement);
- Technologie de l'hébergement;
- Gestion hôtelière et démarche qualité;
- Bureautique appliquée;
- Anglais professionnel;
- Espagnol professionnel;
- Sensibilisation au développement durable et à l'écocitoyenneté en lien avec le secteur professionnel.
Objectifs
Acquérir les compétences requises pour exercer le métier de réceptionniste :
- renseigner la clientèle sur les conditions de séjour ;
- participer à la commercialisation des prestations ;
- traiter les appels téléphoniques, la correspondance commerciale, effectuer les réservations, etc.
- renseigner la clientèle sur les ressources culturelles et artistiques locales.
- renseigner la clientèle sur les conditions de séjour ;
- participer à la commercialisation des prestations ;
- traiter les appels téléphoniques, la correspondance commerciale, effectuer les réservations, etc.
- renseigner la clientèle sur les ressources culturelles et artistiques locales.
Centre(s)
- Paris - 14ème (75)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Night audit
- Night auditor
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Chiffrage/calcul de coût
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion financière
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Modes de paiement
- Outils bureautiques
- Procédures d'encaissement
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Typologie du client
- Yield management
Formation proposée par : Greta Metehor Paris
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