Titre professionnel employé administratif et d'accueil - CCP 2 accueillir et renseigner les interlocuteurs - contribuer à la diffusion de l'information par Greta Metehor Paris

Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 455 heures
En centre : 350 heures
En entreprise : 105 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BEP/CAP
Prix
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Description générale
- Recevoir et orienter le visiteur à l'accueil
Gestion de l'accueil physique et téléphonique
Aménagement de l'espace d'accueil et tenue à jour des documents d'information
Communication interpersonnelle
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Expression orale
Mise en oeuvre des procédures
Utilisation courante des outils de communication et de planification (agenda, planning en ligne...)
Prise de notes manuscrites ou en saisie simultanée
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
Expression écrite dans un contexte professionnel
Utilisation des fonctions de base des outils bureautiques
Utilisation d'internet et des outils de communication interne
- Traiter le courrier entrant et sortant
Connaissance des documents internes
Procédures de traitement du courrier
Règles et normes d'expédition
Utilisation des outils de traitement de textes et des matériels de traitement du courrier
Objectifs
Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l'information.
Centre(s)
  • Paris - 7ème (75)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Greta Metehor Paris
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