BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social par GRETA LORRAINE CENTRE

Institutions et réseaux: connaissance des structures sanitaires, sociales, médico
- sociales et de protection sociale:
- Cadre politique, juridique, financier et administratif des institutions et réseaux; politiques sanitaires et sociales;
- Institutions: domaines de compétences et mode de fonctionnementPublics :
- Contexte socio
- démographique;
- Eléments de psychologie sociale;
- Liens dynamiques entre publics institutionsPrestations et services:
- Notions de prestations et de services;
- Diversité de celles
- ci;
- Droit aux prestations;
- Offre de servicesTechniques de l'information et de la communication professionnelle:
- Théories et modèles de la communication;
- Ethique et déontologie;
- Techniques de communication;
- Systèmes d'information et de communication du secteur sanitaire et socialLes relations de travail et les gestion des ressources humaines:
- Les organisations;
- Les relations collectives et individuelles de travail;
- Gestion des RHTechniques de gestion administrative et financière:
- Gestion documentaire;
- Techniques de recueil, de traitement, de stockage de l'information;
- Comptabilité financièreCommunication en langue étrangère: Anglais :
- Compréhension écrite de documents professionnels, brochures, dossiers, articles de presse... ;
- Compréhension orale d'informations à caractère professionnel;
- Expression écrite: prise de notes, rédaction de comptes
- rendus, de messages...;
- Expression orale: langue de communication, conversations simples au téléphoneCulture générale et expression

Former des techniciens capables de gérer la relation et la communication avec différents publics: usagers, partenaires et salariés.
Compétences développées:
- Traiter la demande des différents publics des structures sanitaires et/ou sociales
- Accueillir les différents publics des structures sanitaires et sociales
- Animer des équipes
- Participer aux démarches de projet et / ou démarche qualité
- Participer à la gestion comptable