Titre professionnel employé administratif et d'accueil par Greta des Yvelines

Module CCP 1 : Réaliser des travaux administratifs s d'une structure
-Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
-Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
-Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
-Trier et traiter les mails et le courrier
-Classer et archiver les informations et les documents
Module CCP 2 : Assurer l'accueil d'une structure
-Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
-Traiter les appels téléphoniques
-Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Compétences transversales de l'emploi
Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure
Situer sa fonction au sein de l'organisation, s'adapter à son environnement et aux divers interlocuteurs
Organiser son travail en fonction de la production demandée
Bureautique

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers administratifs.
- Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs afin d'assurer des travaux administratifs courants.
- Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face
- à-face ou au téléphone.
- Développer sa polyvalence et sa faculté d'adaptation.
- Préparer la certification.