(apprentissage) BTS MCO - Management commercial opérationnel par GRETA CFA AQUITAINE

En plus des enseignements généraux
- français
- langue vivante étrangère A et B (facultatif),
la formation comporte des enseignements professionnels :
- culture économique, juridique et managériale
- développement de la relation client et vente conseil
- animation, dynamisation de l'offre commerciale
- gestion opérationnelle
- management de l'équipe commerciale

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur
- conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.