Prospecter et mieux vendre son établissement par FED-R

Organiser sa prospection
- La préparation des outils (fichiers, tableau de bord, mail)
- La préparation de l'argumentaire
- L'environnement, le moment
- Se conditionner positivement
L'intérêt du client
- La prise de contact
- L'écoute active
- L'empathie
- Découverte des attentes du client
- Questions ouvertes
- Identifier les motivations du client
- Les besoins factuels et personnels
L'adaptation de l'offre
- Une offre unique pour un client unique
- Offrir le choix entre 2 possibilités
- Valoriser le client sur son choix
Répondre aux objections
- Profiter de l'objection pour mieux connaitre son client
- Identifier le ou les vrai(s) frein(s)
- Savoir rassurer le client
- Le prix annoncé est le bon !
- Mettre en avant les arguments
La finalisation
- Résumer l'entretien et les attentes du prospect
- Proposition de l'offre, prise de rendez vous, envoi mail
- Fixer une prochaine étape
- Laisser une image professionnelle et sympathique
- Formaliser les informations obtenues
- Programmer et réaliser les relances.

- Acquérir des outils et méthodes de prospection
- Améliorer ses ventes