Réussir ses prises de rendez-vous par EVOLUTIS

Introduction : la téléprospection * Préparation matérielle* Préparation mentale : vaincre ses peurs et ses a prioriPartie 1 : les techniques de communication adaptées à la prospection téléphonique* Le schéma de la communication * Différences entre face à face et téléphone* Le test de Leavitt * Le choix des mots et du langage* La voix, la diction, le débit, la posture* La règle des 4 CPartie 2 : la démarche de prise de rendez
- vous* La préparation de l'appel en télémarketing
- Etudier la cible et l'interlocuteur
- Construire les événements adaptés* La prise de contact* L'annonce de l'événement* Vaincre les barrages* L'alternative 3 branches
- Le choix dirigé- L'argumentaire préparé* La question d'évidence* Les alternatives à proposer en prise de rendez
- vous
- Le lieu/la date
- L'entonnoir* Le recueil des informations
- Eviter les erreurs
- De la prise de rendez
- vous à l'action commerciale ciblée* La confirmation du rendez
- vous
- Augmenter son professionnalisme
- Limiter le taux de chute* Le suivi de l'appel
- L'échéancier de relance
- La hiérarchisation des rappelsPartie 3 : accompagnement au poste de travail* Prise de rendez
- vous en appels réels* Mise en place d'un plan d'actions personnalisé pour corriger les défauts encore existants* Production d'un tableau de bord avec résultats et ratios d'efficacité du télémarketing réalisé.

- Réussir ses prises de rendez
- vous
- Savoir préparer efficacement sa prospection téléphonique
- Susciter d'emblée l'intérêt du prospect
- Maîtriser les techniques de téléprospection