Réussir sa télévente chez les prospects par EVOLUTIS

Cette formation vente par téléphone s'attachera à donner des outils et des techniques pour réussir la télévente en prospection téléphoniquePremière partie : la communication pour prospecter par téléphoneo Le schéma de la communication o Différences entre vente en face à face et vente par téléphoneo Le test de Leavitt o Le choix des mots et du langageo La voix, la diction, le débit, la postureo La règle des 4 CDeuxième partie : démarche logique de vente de la formation vente par téléphoneo Préparation :
- Mentale
- Matérielleo La qualification de l'appelo L'entrée en matière :
- Comment créer d'emblée l'intérêt ?- Comment vaincre les objections départ ?o La découverte des besoins :
- Questions ouvertes
- Questions échos
- Technique du silence
- L'écoute activeo La reformulation totaleo Le traitement des objections
- Fondées
- Alibiso L'argumentation :
- La méthode CAP
- L'argumentation comparative
- L'argumentation économiqueo La conclusion
- La méthode INDIGOSo La prise de congé- L'annonce du suivi
- Erreurs et pièges à éviterTroisième partie : prospection téléphonique en appels réelso Accompagnement au poste de travail en situation de ventes réelleso Mise en place d'un plan d'action individualiséo Production d'un tableau de bord avec résultats des appels.

- Savoir prospecter et vendre par téléphone
- Maîtriser les techniques pour intéresser rapidement le prospect
- S'approprier les techniques efficaces de télévente
- Conclure une vente en prospection téléphonique