Parcours de Formation : Devenir Responsable Qualité par CCI FORMATION 88 - CCI des Vosges

PARTIE 1 : La qualité, enjeu clé des entreprises (4 jours)
- La qualité : enjeux, démarches.
- Mettre en oeuvre une démarche qualité.
- Construire le tableau de bord qualité.
- Définir la contribution de chacun.PARTIE 2 : La norme ISO 9001 v 2015 (3 jours)
- Comprendre la logique de l'ISO 9001 v 2015 : Les 10 chapitres et leurs exigences principales.
- Répondre aux exigences de la norme 9001 v 2015 : outils clés. L'analyse du contexte interne et externe de l'organisme. La responsabilité de direction. La planification du SMQ. Les processus supports. Réalisations des activités opérationnelles.
- Établir son plan d'actions : Les étapes d'une démarche de certification. Les pièges à éviter. Construire son projet individuel.PARTIE 3 : Outils de contrôle et de prévention (3 jours)
- Les actions correctives et préventives pour progresser : Résoudre des problèmes avec la démarche CARREDAS et les outils associés (Pareto, 5M, matrice de décision). Les fiches d'actions correctives et préventives, le suivi des actions. Étude de cas en sous
- groupe.
- L'AMDEC pour prévenir les défaillances : AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs effets et de leur criticité). Exploiter les AMDEC dans un plan d'action préventives et/ou de surveillance. Exercices pratiques.
- Les méthodes et statistiques clés : Le contrôle réception. Le contrôle statistique de la qualité. Le contrôle final du produit ou de la prestation. Simulation de contrôle.PARTIE 4 : L'Audit qualité (3 jours)
- Les enjeux de l'audit qualité : L'audit qualité et l'audit processus. Organiser des audits internes et externes.
- Préparer la visite d'audit : Déterminer le domaine à auditer. Constituer l'équipe d'audit. Élaborer le planning. Rassembler et étudier les documents de référence. Élaborer un questionnaire d'audit et un guide d'entretien. Application à une étude de cas.
- Pratiquer la visite d'audit : Animer la réunion de lancement. Maîtriser le questionnement et la prise de notes. Obtenir des réponses concrètes. Communiquer les premières conclusions. Simulation d'interviews.
- Piloter l'après
- midi d'audit : Rédiger un rapport simple et utile. Suivre le plan d'actions des audités. Applications à l'étude de cas. Synthèse du cycle.

- Acquérir une vision globale et complète de la fonction qualité.
- S'approprier les méthodes et outils qualité indispensables : diagnostic, plan d'actions qualité, tableau de bord, audit qualité, résolution de problèmes...
- Identifier les points clés pour réussir une certification ISO 9001 et construire son plan d'actions.
- Construire un projet qualité, le faire vivre et savoir rendre chacun acteur de la démarche.