Accueil commercial par Ecogestform
Lieu(x)
En centre (34)
Durée
Total : 21 heures
En centre : 21 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Les enjeux pour l'entreprise et le salarié
Le rôle économique de la représentativité du salariédans la notoriété de l'entreprise
Enjeux et objectifs de l'accueil
Schémas et principes de base de la communication
Le processus de l'accueil et ses différentes étapes
Le rôle économique de la représentativité du salariédans la notoriété de l'entreprise
Enjeux et objectifs de l'accueil
Schémas et principes de base de la communication
Le processus de l'accueil et ses différentes étapes
Objectifs
L'accueil reste le poste de clé de l'entreprise, il est le premier contact et doit refléter les missions,les valeurs, l'image de l'organisation. il contribue directement à sa notoriété. Il s'agira alors d'amener le (la) stagiaire à accroître, développer et améliorer ses capacités, ses aptitudes nécessaires à l'exercice de son activité.
Centre(s)
- Montpellier (34)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'information
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
Compétence(s)
- Modalités d'accueil
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Règles et consignes de sécurité
- Système d'information et de communication
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : Ecogestform
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