Employé(e) administratif(ve) et d'accueil : assurer l'accueil d'une structure par E3S

Module Secrétariat
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
Module Internet et les outils du web
Comprendre ce qu'est internet et utiliser le vocabulaire adapté
Travailler au quotidien avec un navigateur, chercher des informations efficacement
Sauvegarder/enregistrer, télécharger, transférer vers un document
Créer, stocker, partager des documents en ligne
Planifier et animer des réunions avec l'agenda partagé ou des outils dédiés
Comprendre les différents moyens de communication et d'échange sur le web
Module Français oral
S'exprimer correctement à l'oral
Prendre des notes à partir d'un document audio
Retranscrire à l'écrit un document audio
Module Anglais
Comprendre les phrases et la conversation de base en anglais
Comprendre les bases de la grammaire en anglais
Comprendre une demande simple d'un interlocuteur anglophone et lui apporter une réponse en anglais
Epeler des noms et des adresses mail et énoncer des numéros de téléphone en anglais
Module transversal
Préparation à la certification orale
Aide à la rédaction du dossier professionnel
Initiation au développement durable

Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes