Accueil d'une personne en situation de handicap par Association pour le Perfectionnement et la Promotion des Jeunes Hôteliers Restaurateurs - Antenne Saint Raphaël - PROM'HOTE - IF

Lieu(x)
En centre (06)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
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Prix
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Description générale
Les préjugés, le regard, l'acceptation, la réalité ... prise de conscience pour être un hôte attentif et respectueux.
LE HANDICAP : QUELLES GRANDES FAMILLES ?
- le handicap moteur
- le handicap visuel
- le handicap auditif
- le handicap mental
- les maladies invalidantes
L'IMPORTANCE DE L'IMAGE, DE L'IMPRESSION ET DE L'ATTITUDE
- Accueil & Communication
- Les bons mots
- Les comportements et attitudes qui facilitent ...
L'ACCUEIL ET SON IMPACT : QUEL ROLE, MODE D'EMPLOI ...
- Définition du B.A. BA de l'accueil
- Notion d'image de marque
MISES EN SITUATION ET DEFINITION D'UN PLAN D'ACTIONS INDIVIDUALISE
Objectifs
- Identifier les différents types de handicap
- Adapter son comportement aux différentes personnes et situations
- Donner une meilleure image de soi
- même, du service et de l'établissement
- Savoir utiliser la communication et l'impact du non verbal pour un accueil de qualité
Centre(s)
  • Cannes (06)
  • Nice (06)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
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