Certificat professionnel chargé d'information, d'accueil et d'orientation par Arcnam Île-de-France

TET099 : Analyse de son parcours et positionnement professionnel (6 crédits).
AST004 : Institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation (6 crédits).
TRS001 : La relation aux publics en situation d'accompagnement (6 crédits).
CCE001 : Outils et démarche de la communication écrite et orale (4 crédits).
TET003 : Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels (8 crédits).
TET007 : Recherche d'informations : Théorie et pratique sur le web (6 crédits).

Recueillir et traiter l'information.
Mener des entretiens de diagnostic, recueillir les informations nécessaires à l'orientation de la personne et formaliser les informations recueillies de manière à pouvoir les transmettre.
Orienter les personnes vers les dispositifs correspondant à leurs besoins.
Repérer les domaines de compétences de chaque grand acteur, connaître les conditions de l'accès aux principaux droits.
Se situer au sein d'un réseau local, travailler en équipe de manière à permettre aux personnes de bénéficier des dispositifs existants.