CQP employé de commerce par ALTERNANCE BOURGOGNE - SIEGE

Module 1 : ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL35 heures Contenu pédagogique : Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur Contribuer à diffuser l'information Respecter les règles collectives Travailler en équipe Contribuer dans un groupe Partager son savoir
- faire Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement Comprendre les évolutions numériques
Module 1-A : Partages des informations au sein de l'équipeSavoir
- faire :
- Savoir comprendre le périmètre et la place des interlocuteurs
- Savoir communiquer en tenant compte des différents interlocuteurs
- Savoir établir une communication constructive avec les membres de l'équipe
- Savoir assimiler et transmettre les informations et consignes nécessaires à l'activité- Savoir repérer les informations à transmettre au responsable
- Savoir transmettre de façon claire les informations relatives aux non
- conformités ou aux difficultés constatées dans le rayon
- Savoir identifier et appliquer les règles
- Savoir connaitre et appliquer les consignes générales de sécurité - Savoir respecter les horaires, les rythmes de travail
- Savoir les missions de chaque membre du groupe
- Savoir réaliser des actions en prenant en compte les impacts sur l'équipe
- Savoir prendre en considération les différents points de vue
- Savoir apporter une contribution pour l'intérêt du groupe, dans le cadre de la mission à remplir
- Savoir s'impliquer dans des actions concrètes
- Savoir transmettre son savoir
- faire et ses connaissances aux nouveaux arrivants par des conseils, démonstrations et des explications
- Savoir accueillir et informer de manière adaptée un nouvel arrivant
Module 1-B : Travail en équipe Savoir
- faire
- Savoir identifier et appliquer les règles
- Savoir connaitre et applique les consignes générales de sécurité- Savoir respecter les horaires, les rythmes de travail
- Savoir mettre en pratique les principes de politesse et de respect de l'autre
- Savoir comprendre les missions de chaque membre du groupe
- Savoir avoir une tenue vestimentaire adaptée à l'activité et au contexte
- Savoir réaliser des actions en prenant en compte leur impact sur l'équipe
- Savoir prendre en considération les différents points de vue
- Savoir apporter une contribution pour l'intérêt du groupe.
- Savoir s'impliquer dans des actions concrètes
- Savoir transmettre son savoir
- faire et ses connaissances aux nouveaux arrivants par des conseils, démonstration et des explications
- Accueillir et informer de manière adaptée un nouvel arrivant
Module 1-C : Compréhension de son environnement de travailSavoir
- faire :
- Savoir identifier le positionnement de l'enseigne par rapport aux autres
- Savoir l'organisation de l'enseigne et l'organigramme de l'entreprise
- Savoir identifier les supports numériques utilisés par l'enseigne
- Savoir connaitre les différents outils digitaux utilisés par l'entreprise
Module 2 : Relation

L'entreprise a pour projet de faire acquérir à l'alternant, les compétences requises pour le plein exercice de son métier, et ceci dans la structure même où s'exerce l'emploi. L'objectif de la formation est répondre à un besoin spécifique de l'entreprise ainsi que l'alternant Moyen : Les listes des formateurs et des moyens pédagogiques sont remises avec le livret d'accueil et affichées dans le centre.