Assistant qualité - maîtriser pleinement la fonction par AFNOR compétences

Maîtriser les concepts de la qualité :
- Les concepts et vocabulaire qualité,
- La vision globale du système de management de la qualité,
- La fonction d'assistant qualité dans le système de management de la qualité,
- Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction,
- Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité.
Gérer les informations documentées :
- Les exigences relatives à la documentation ISO 9001,
- La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité,
- Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement,
- La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges,
- La mise en forme des informations documentées du système qualité,
- La documentation et le système d'information.
Exploiter des données :
- Le suivi des plannings (réunions, audits, revues),
- La gestion et l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord,
- Le suivi des réclamations, non
- conformités et actions d'amélioration,
- La rédaction d'argumentaires.
Savoir communiquer et promouvoir :
- Les résistances et solutions possibles,
- L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs,
- Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion,
- La conduite de réunion.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Maîtriser les différentes tâches et outils de l'assistant qualité,
- Gagner en autonomie et en efficacité,
- Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l'entreprise.