Gestion des processus selon l'ISO 9001 version 2015 par Acsentys

? Identificationdes processus
- Les composants majeurs d'un processus.
- Les parties intéressées, définition, leursexigences, le(s) produit(s).
- Les entrées, les déclencheurs, lesactivités d'un processus.
- Fiche processus, la carte d'identité? Pilote de processus
- Qu'est ce qu'un pilote ?
- Rôle et missions d'un pilote deprocessus.
- Une démarche en 3 étapes.
- Principes généraux et exigences desnormes : risques/opportunités
- Les sources de risques/opportunités.
- Identification des risques
- Cotation des risques ? Processus et PDCA
- Comment qualifier/définir unprocessus ?
- Les ressources nécessaires et outils
? Objectifs et indicateurs
- Définition d'un objectif, d'indicateur
- Pour quoi faire ?
? Mise en oeuvre du processus :
- Quel lien entre mon processus et lapolitique d'entreprise ?
- Mettre en oeuvre le processus.
- Vérifier sa bonne performance.
- Améliorer le processus.
Laformation sera animée par des vidéos, exercices pratiques en lien avec lesexigences 2015, travaux de groupe / Jeux de rôles, mises en situation pour unemeilleure acquisition des informations, quizz.

Comprendre le pilotage de la démarche et utiliser la qualité comme levier de développement de l'entreprise.