BTS Management commercial opérationnel (Apprentissage possible) par ACIF ENTREPRISES

PROGRAMME / CONTENU
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Assurer la veille informationnelle, réaliser des études commerciales, entretenir la relation client.
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services, organiser l'espace commercial, développer les performances de l'espace commercial, mettre en place la communication commerciale, évaluer l'action commerciale.
Assurer la gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances.
Manager l'équipe commerciale
Organiser le travail de l'équipe commerciale, recruter des collaborateurs, animer l'équipe commerciale, évaluer les performances de l'équipe commerciale
Enseignement Général

L'apprenant en BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées.