Technicien support de proximité en informatique par Doranco

Le parcours de formation Technicien support de proximité en informatique est composé de quatre modules de formation visant à assurer l'acquisition progressive des compétences :

Module 1 : Comprendre et maîtriser la communication professionnelle et le vocabulaire d'un environnement réseaux
- Communication professionnelle
o Communication écrite et orale
o Bases de l'informatique
- Vocabulaire et concepts

Module 2 : Mettre en place un réseau d'entreprise, configurer la connexion physique et logique de postes dans un réseau d'entreprise
- Comprendre les Concepts et méthodologies du réseau
o TCP/IP, IPv4 et IPv6 : Les bases du réseau
o DHCP du protocole a la configuration
o Initiation à l'environnement réseau
o Installer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique

Module 3 : Assister les utilisateurs sur site et à distance et qualifier un incident
- Assistance aux utilisateurs
o Le métier de Hotliner : Assister les utilisateurs et utilisation de GLPI

Module 4 : Intervenir et assister Sur les systèmes informatiques et réseaux
- Installer et configurer une infrastructure Windows Server
o Installation et configuration infrastructure Windows Server
o Travaux dirigés
- Configuration d'une infrastructure avec Windows Server
- Déploiement d'images disque
o Les outils de déploiements réseaux Windows avec WDS

A l'issue de la formation, le participant aura les compétences techniques suivantes pour :
- Installer, mettre en service, dépanner des équipements informatiques
- Installer, adapter un poste de travail à l'utilisateur, opérer des connexions et des éléments réseaux
- Détecter, supprimer des virus, assurer la sauvegarde des données informatiques
- Mener un inventaire matériel et logiciel
- Résoudre des pannes à distance, intervenir à distance