Vendre efficacement par Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Isère -

Connaitre sa personnalité commerciale
:? Tests individuels de personnalité commerciale
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? Découverte des 4 grands comportements individuels
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? Savoir déceler les profils et adapter son attitude
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L'entretien de vente :
? De la découverte des attentes à la conclusion de la vente
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? Savoir identifier les motivations d'achat
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? Déceler les motivations d'achat et y répondre.
Les réclamations
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? Organiser le suivi des réclamations
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? Savoir entendre et recevoir les critiques
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? Apporter les réponses possibles et les argumenter
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Développer ses points forts et ses points d'amélioration
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? Identifier ce qui vous différencie
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? Savoir s'appuyer sur ses points forts
? Travailler ses axes de progrès

? Conduire un entretien de vente : de la prise de contact à la négociation et à la conclusion
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? Traiter les réclamations des clients : service après
- vente
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? Mieux connaître votre personnalité commerciale
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? Élaborer un plan d'actions de développement de vos points forts.