Développer son impact commercial par l'assertivité par Nityde

1 - Evaluer son niveau d'assertivité dans les situations de vente :
- Définition et utilité de l'assertivité
- Test individuel sur son degré d'assertivité
- Comprendre ses zones de confort et ses zones de stress dans l'entretien de vente
- Analyser sa communication interpersonnelle dans les situations difficiles
- Evaluer son fonctionnement lors d'un conflit client
2 - Gagner en assurance en sachant s'affirmer dans la relation commerciale :
- Etablir une relation authentique avec le client
- Analyse comportementale et synchronisation comportementale
- Identifier et mettre en oeuvre des compromis gagnant
- gagnant
- Harmoniser la cohérence du corps et du message.
Cas pratique : Mise en situation sur la base de 4 comportements types.
3 - S'affirmer sereinement face aux clients :
- Repérer les attitudes chez ses clients
- Faire s'engager un client passif
- Se positionner face aux clients agressif
4 - Convaincre le client avec le gagnant
- gagnant :
- Construire son offre
- Prendre en compte l'environnement du client et les enjeux du client
- Faire face aux différentes objections
- Etre en mesure de développer une stratégie de traitement des objections
Cas pratique : traitement des objections sur un cas concret
5. Utiliser l'assertivité lors d'une négociation difficile :
- Différencier négociation et marchandage
- Connaitre le champ de la négociation
- Se fixer des limites et s'y tenir
- Demander des engagements et s'assurer de leurs mises en place
Cas pratique : négociation sur un cas concret.

- Savoir s'affirmer face des clients difficiles,
- Developper une strategie de reponse aux objections en situation commerciale
- Maitriser les techniques d'une negociation efficace
- Etre en mesure de se synchroniser avec ses interlocuteurs.