Techniques de vente - niveau 1 par ISM

Se préparer efficacement à l'entretien de vente
- Définir des objectifs quantifiés, réalistes et ambitieux.
- Préparer un argumentaire percutant.
- Boîte à outils : questions à se poser, check
- list de préparation.
Séduire dès les premières minutes de l'entretien
- Maîtriser les impacts de sa communication non verbale et générer une appréciation positive.
- Atelier collectif : comment débuter ?
- Cerner son client en 3 min : les profils couleurs.
- Créer un climat de confiance et d'échange.
- Entraînement : simulations filmées.
Mener un entretien gagnant
- Découvrir 110 % des besoins et motivations du client.
- Pratiquer l'écoute active.
- Argumenter par les bénéfices clients.
- Boîte à outils : écoute active, Les Échelons des Besoins du Client .
- Pratiquer les questionnements méthodiques.
- Prendre la posture de vendeur conseil.
- Sortir des schémas conventionnels.
- Oser annoncer et défendre son prix.
- Atelier collectif : comment rebondir sur les objections client ?
- Boîte à outils : méthode TOP de traitement des objections.
- Entraînements : simulations en trio
- training.
Conclure la vente et envisager l'après
- vente
- Détecter les signaux d'achat.
- Boîte à outils : techniques de closing.
- Organiser le reporting et le suivi client.
- Utiliser les outils de suivi client.

- Maîtriser toutes les phases de l'entretien de vente et les outils utiles.
- Devenir persuasif et convaincant.
- Répondre efficacement aux objections.