Community Management - gestionnaire de community par Groupe JPL - CNFDI

1 et 2 - Facebook personnel
- Les bases.
3 et 4 - Facebook personnel
- La prise en main.
5 et 6 - Facebook professionnel
- La page d'entreprise.
7 et 8 - Réseaux sociaux professionnels.
9 - Stratégie et outils social media .
10 à 12 - Techniques de communication écrite.
13 - Généralités juridiques liées à Internet.
14 - Publicité et le marketing Internet.
15 - Stratégie e
- marketing.
16 - Gestion de la Relation Client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM).
17 - Communication vidéo.

Qu'il s'agisse de communication ou de référencement, les entreprises, et ce, quelle que soit leur taille, ne peuvent plus faire l'économie d'une stratégie digitale efficace à destination de leurs clients comme de leurs prospects. Le développement des réseaux sociaux a ouvert de nouvelles voies au webmarketing.
Ces nouvelles voies ont donné lieu à l'émergence de nouveaux métiers, parmi lesquels celui de community manager (CM) ou gestionnaire de communauté (GC). En fonction des besoins de l'entreprise, les rôles du CM peuvent être multiples : fédérer une communauté, répondre aux questions, suivre l'e
- réputation, assurer une veille thématique, analyser les statistiques des performances des pages gérées, faire des remontées du terrain... et bien d'autres !
Pour mener à bien ses missions, le CM doit parfaitement maîtriser la langue, bien entendu, mais aussi le vocabulaire propre à son métier, le paramétrage des différents outils informatiques, les spécificités de la communication social media , la stratégie marketing, la gestion de la relation client ou encore la législation en vigueur sur Internet.