Bac pro accueil - relation clients et usagers par GRETA POITOU-CHARENTES - SIÈGE ADMINISTRATIF
Lieu(x)
En centre (79)
Durée
Total : 700 heures
En entreprise : 700 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
enseignement général :
- français
- mathématiques
- histoire
- géographie, éducation civique
- arts appliqués
- économie
- droit
enseignement professionnel :
- Gestion administrative des relations avec l'externe
- gestion administrative des relations avec le personnel
- gestion administrative 'interne
- gestion administrative des projets
- français
- mathématiques
- histoire
- géographie, éducation civique
- arts appliqués
- économie
- droit
enseignement professionnel :
- Gestion administrative des relations avec l'externe
- gestion administrative des relations avec le personnel
- gestion administrative 'interne
- gestion administrative des projets
Objectifs
Être capable de valoriser l'image de l'entreprise en effectuant des prestations au client avec un esprit de service pour lui fournir assistance, information et conseils
Les métiers visés sont : hôte.sse d'accueil, hôte.sse événementiel, conseiller.ère clientèle, employé.e de service après
- vente, assistant.e commercial.e, télévendeur.euse ou agent d'escale,...
Les métiers visés sont : hôte.sse d'accueil, hôte.sse événementiel, conseiller.ère clientèle, employé.e de service après
- vente, assistant.e commercial.e, télévendeur.euse ou agent d'escale,...
Centre(s)
- Niort (79)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'information
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
Compétence(s)
- Modalités d'accueil
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Règles et consignes de sécurité
- Système d'information et de communication
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : GRETA POITOU-CHARENTES - SIÈGE ADMINISTRATIF
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