2679 - QUAL Gestionnaire en Maintenance et support en informatique (CP) niveau III par CESI ASSOCIATION

- Projet START : Déployer un parc informatique
- Projet EVOLUTION : Administrer un parc informatique
- Assurer le support utilisateur
- Projet CAS H : Gérer un parc informatique
- Projet PORTFOLIO : Créer un site portfolio
- Projet SAS : Développer ses pratiques professionnelles
- Accueil, suivi, certification des compétences, bilan
- Stage pratique en entreprise
Nous fixons un objectif maximum de taux de réussite pour l'obtention du diplôme et d'accès à l'emploi et/ou en poursuite de formation à l'issue de ce cursus.

ASSURER LA MAINTENANCE DU PARC ET ACCOMPAGNER AU QUOTIDIEN SES UTILISATEURS
Véritable technicien, il assure l'installation, le déploiement, la configuration, la maintenance des postes utilisateurs et garantit le bon fonctionnement du parc informatique, téléphonique et numérique de l'entreprise. Il permet l'accès aux ressources informatiques et numériques et aux services réseaux de l'entreprise. La transformation numérique lui impose d'accompagner les utilisateurs dans ces changements de pratiques et ils sont nombreux : développement des réseaux sociaux, arrivée des Wiki, travail à distance dans le respect des principes de sécurité, utilisation des tablettes, synchronisation des smartphones... Il contribue à l'évolution du parc informatique en opérant une veille technologique active qui lui permets de proposer des solutions adaptées et des plus pérennes.
Objectifs opérationnels :
- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet...)
- Gérer et maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique