Perfectionner ses techniques de vente par CCI Campus

Comprendre l'acte d'achat :
- De la motivation d'achat à la décision d'achat.
- La psychologie de l'acheteur (se).
- Les facteurs de l'offre commerciale.
- L'influence du vendeur dans l'acte d'achat.
- Vendre, c'est d'abord communiquer.Les éléments de base de la communication :
- Transmettre un message clair.
- Écouter activement.
- Questionner : les types de questions.
- Reformuler : les types de reformulation.
- Le verbal et le non
- verbal.
- Comment communique
- t
- on ?Les différentes étapes de la venteLa prise de contact :
- La préparation.
- Le contact physique.
- Le premier contact.
- La présentation.
- La transmission d'un sentiment positif.
- Le contact téléphonique : quelques règles simples.La découverte du/de la client (e) :
- L'écoute active, l'observation.
- Savoir formuler les questions.
- La découverte des besoins, de la motivation. L'argumentation :
- La préparation.
- Les bases de l'argumentation.
- Les 3 concepts importants avantages caractéristiques techniques bénéfices.
- La structure de son argumentation en fonction du/de la client (e).
- Les types d'argumentation.
- Comment étayer un argument ?Les objections :
- Identifier les types d'objections.
- Traiter les objections les plus courantes.
- Cas particulier : le prix.
- Comment le présenter avantageusement ?- La conviction : un atout vital. La conclusion de la vente :
- Choisir le moment.
- Choisir ses mots.
- La reformulation résumée.
- La mise en confiance.
- Être attentif (ve) aux signaux d'achat.
- Réussir la conclusion.
- Terminer un entretien. Gérer la non
- vente :
- Une porte de sortie.
- Rebondir pour une prochaine rencontre.Synthèse :
- Ce que professionnel veut dire.

Acquérir les techniques de vente.Maîtriser l'entretien de vente.Faire une démonstration convaincante.Construire des outils personnalisés d'aide à la vente.