Le commerce pour les non commerciaux par VAKOM LE RHEU

Identifier les différents temps de l'entretien pour mieux l'appréhender
Les temps et les différentes phases qui composent ses temps
Adapter sa posture en fonction des différentes phases
Se présenter : Dynamiser son discours
Susciter l'intérêt de votre interlocuteur et positionner votre organisation
Adapter sa présentation selon les objectifs de l'entretien
Découverte de votre interlocuteur : Révéler ses besoins
Identifier les informations à recueillir
Identifier et mettre en oeuvre les méthodes de questionnement
Argumenter : De l'argumentaire standard vers l'argumentaire client
L'argumentation au bon moment et avec les bons mots
Clé du succès : parler des bénéfices clients
Liens entre argumentation et informations recueillies
Objection : du blocage à l'opportunité
Objections courantes : comment y faire face ?
Les opportunités à saisir dans le traitement des objections
Conclure son entretien en engageant son client
Savoir parler d'argent et lever ses propres freins
Les méthodes efficaces pour conclure un acte de vente

oIdentifier et utiliser les techniques de conduite d'un entretien
oDétecter et révéler les besoins des interlocuteurs
oFaire face et traiter efficacement les objections
oPasser de la technique métier aux bénéfices clients
oParler prix et engager son client