Prospection téléphonique par SMART ET COM FORMATIONS

oLa préparation à la prospection téléphonique : les fichiers et les bases de données,oLes jours et les heures pour optimiser ses contacts : Se fixer des objectifs ambitieux et réalistes, enrichir et compléter un fichier de prospection,oStructurer un entretien téléphonique : Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur. Le plan d'un entretien téléphonique. Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnantes,oFranchir les barrages et passer les standards et les secrétariats : Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages,oLa prise de contact avec le prospect : La phrase d'accroche, l'assertivité au téléphone, créer un climat propice au développement de son argumentaire, savoir rassurer son prospect pour assurer un appel de qualité,oLa qualification d'un prospect : La qualification directe, les bonnes questions, le questionnaire de qualification,oDe la fiche technique à l'argumentaire : savoir présenter son offre :Quels arguments pour quels besoins,Choisir
- Classer
- Ajuster
- Présenter ses arguments,oLa réfutation des objections :Savoir répondre aux objections et présenter ses arguments,La réfutation des objections les plus courantes,oLa conclusion d'un appel :Repérer les signaux d'achats et les freins à l'achat,Quand et comment conclure,oLa Relance téléphonique : La persévérance comme outil infaillible de développement, le plan de relance, gérer ses fichiers pour mieux relancer,oCommunication et prospection par téléphone : La communication verbale et non verbale, le vocabulaire professionnel, le principe de la synchronisation.

oAcquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifiés,oÉtablir un plan de prospection efficace et professionnel,oMaîtriser la réfutation des objections et son argumentation,oRenforcer son assertivité au téléphone par des outils simples et Optimiser les méthodes de travail.