Gestionnaire en maintenance et support informatique par OpenClassrooms

Installer et configurer un système d'exploitation sur les appareils informatiques (Microsoft, Linux, ou Mac).
Installer et configurer des logiciels (bureautique ou de communication, etc.).
Intégrer des appareils au réseau de l'entreprise.
Installer et paramétrer un système d'exploitation serveur (Linux et Windows).
Gérer les droits d'accès aux données.
Assurer la mise à jour d'un site web ou intranet simple.
Gérer les opérations de dépannage.
Référencer le matériel et gérer le stock.
Assurer le support technique.
Planifier et résoudre des problèmes techniques des utilisateurs (sur les appareils ou le serveur).
Assurer une veille technologique afin de conseiller les utilisateurs.

Le gestionnaire en maintenance et support en informatique, ou technicien informatique, installe et met en service les équipements informatiques (PC, tablettes, imprimantes et autres périphériques et logiciels) reliés en réseau filaire ou Wifi, et téléphoniques (IP et mobile). Il est en relation avec tous types de profils dans l'entreprise, de la direction aux différents services internes ; il traite aussi avec les fournisseurs (électriciens, architectes, prestataires, techniciens, consultants, etc.).
Au
- delà de ses compétences techniques, le technicien informatique doit faire preuve de qualités humaines : sens du service, qualités pédagogiques, expressions écrite et orale pour accompagner le mieux possible tous les utilisateurs. Il doit savoir gérer le stress des utilisateurs, comprendre leurs priorités.